מדיניות החלפות/ החזרות פריטים

רוצה להחליף?

ראשית צור/י איתנו קשר במייל: david.cohen.design@gmail.com  או בטלפון 0509886883 דוד.

• ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 14 יום מיום קבלת הפריט, בדואר חוזר, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש וכנגד קבלה או פתק החלפה.
• הפריט שאליו תרצי להחליף ישלח אליך חזרה בדואר רשום ללא עלות נוספת.
• פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית הסייל ניתנים להחלפה בתוך שבוע מיום קבלתם.

רוצה להחזיר?

• ניתן להחזיר פריטים תמורת זיכוי קרדיט באתר או החזר כספי מלא עד 14 ימים מיום קבלת הפריט, בדואר חוזר או בחנות שלנו, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שלא נפל בהם שום פגם/נזק וכנגד קבלה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
• פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית הסייל ניתנים להחזרה עד יומיים מיום קבלתם.
• לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.
• תכשיט שנוצר בהזמנה אישית, לא ניתן להחזיר או להחליף

הערות ותוספות

• במידה ובחרתם לשלוח אלינו את הפריט בחזרה בדואר, אנא שלחו אותו בדואר רשום בלבד לכתובת: דוד כהן, ארלוזורוב 154/10 תל אביב בצרוף החשבונית ופתק עם פרטים להתקשרות כדי שנוכל ליצור איתכם קשר.
• עבור מוצר שנרכש בסייל ו/או במבצע תינתן אפשרות החלפה לפי הסכום ששולם עבור הפריט בעת הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי המחיר המלא של המוצר.

• במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוח, יינתן זיכוי כספי מלא עבור הפריט שנרכש ולא עבור דמי המשלוח (דואר רשום/אקספרס/שליחים). הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו על ידנו. הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). יובהר, כי דוד כהן הוא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.

• כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או חברת PAYPAL. עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום שמסרה המשתמשת בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מבין השניים.

• לא ניתן לזכות כרטיסי דירקט ולכן בעלי כרטיסי דירקט זכאים לקבלת קרדיט לרכישה באתר.

• מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.

אנו עושים את מרב המאמצים והבדיקות להוציא את התכשיטים במצב ובאיכות מצוינים. יחד עם זאת אנו מבינים כי יכול לקרות מצב שבו יישלח אליך מוצר שנפל בו פגם בייצור. במקרה זה, יישלח הלקוח את המוצר על חשבונו בדואר רשום, לכתובתנו – דוד כהן, ארלוזורוב 154/10 תל-אביב ואנו נזכה אותו על המשלוח בקרדיט לרכישה באתר. בכל מקרה המשלוח החוזר יישלח רק באמצעות דואר רשום. הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו על ידינו.

איסוף עצמי – ללא עלות.  מסטודיו דוד כהן – רח' ארלוזורוב 154 תל אביב – בתיאום מראש במייל: david.cohen.design@gmail.com

חשוב לדעת 

הזמנתך תצא למשלוח בתוך 1-5 ימי עסקים לאחר אישור התשלום    

כל שיטות המשלוח מאפשרות מעקב באמצעות מספר מעקב

שליח עד הבית – השליח מתאם מראש ומגיע עד 3 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח לכתובת פרטית או לכתובת מקום עבודה.

שימו לב: המשלוחים מתבצעים בין השעות 09:00-17:00 ולכן מומלץ לתת כתובת בה אתם נמצאים בשעות היום.

דואר רשום – מגיע עד 14 ימי עסקים לסניף הדואר הקרוב לביתכם. במקרים חריגים המשלוח עלול להתעכב בעוד מספר ימים בשל עניינים של דואר ישראל.

• במקרים בהם צוין שמשלוח בדואר רשום הוא בחינם בישראל לא יחויב הלקוח בשום חיוב בעבור המשלוח!

יש לכם שאלות נוספות? התקשרו או סמסו אלנו ל 0509886883 בימים א'-ה' בין השעות 10:00 ל 16:00 ונשמח לעזור.